PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANASUI
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Hanasui dalam industri kosmetik Indonesia. Fenomena penurunan performa penjualan dan melemahnya posisi merek Hanasui di pasar, meskipun tingkat kesadaran merek cukup tinggi ini menjadi latar belakang yang mendorong urgensi penelitian ini. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan data yang dikumpulkan dari konsumen produk Hanasui menggunakan kuesioner terstruktur, kemudian dianalisis secara statistic untuk mengukur pengaruh parsial maupun simultan variabel independen terhadapkeputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, parsial maupun simultan. Temuan ini mempertegas bahwa persepsi konsumen terhadap citra merek serta kualitas produk merupakan faktor determinan dalam membentuk perilaku pembelian. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan hanasui untuk memperkuat strategi branding secara konsisten sekaligus menjaga dan menigkatkan kualitas produk agar selaras dengan ekspektasi konsumen serta mampu menciptakan pengalaman pebelian yang positif dan berkelanjutan.Downloads
Download data is not yet available.
References
Aditya, R., & Wardhana, A. (2016). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) pada pengguna Instant Messaging LINE di Indonesia. Jurnal Siasat Bisnis, 20(1), 24-32. doi:https://doi.org/10.20885/jsb.vol20.iss1.art3
Andini, N. S. (2024). Compas Market Insight Dashboard: Brand Wardah Pimpin Top 10 Brand Lokal Kategori Lipstik dengan Market Share Tertinggi, 10,6% di E-commerce. Retrieved from https://compas.co.id/article/market-insight-brand-wardah-pimpin-top-brand-lokal-kategori-lipstik/
Apriani, S., & Bahrun, K. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maskara Maybelline. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 2(1), 14-25. doi:https://doi.org/10.61567/jmmib.v2i1.32
Dewi, I. G. A. J. S., & Telagawathi, N. L. W. S. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Merek Hanasui pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Undiksha Singaraja. Prospek Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 483-493. doi:https://doi.org/10.23887/pjmb.v7i2.99323
Efendi, F. B., & Aminah, S. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific (Studi Pada Mahasiswa Upn Jawa Timur). J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(1), 762-766. doi:https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.1055
Febrianti, F., Saleh, H., & Suriani, S. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Sim Card Telkomsel Di Desa Tompudau. Indonesian Journal Of Business And Management, 4(2), 139-146. doi:https://doi.org/10.35965/jbm.v4i2.1189
Fitria, R., Hikmah, D., Benned, M., & Setiadi, B. (2025). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Konsumen Wardah Di Kelurahan Grogol Utara). Jurnal Manajemen Almatama, 4(1), 18-39. doi:https://doi.org/10.58413/jma.v4i1.486
Hapsari, F. M., Sudarwati, S., & Marwati, F. S. (2022). Pengaruh brand trust, media sosial dan online consumer review terhadap minat beli. JURNAL MANAJEMEN, 14(1), 91-97. doi:https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i1.10747
Hutapea, M. R., & Yunita, M. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Underware Gt Man Pada Pt Ricky Putra Globalindo Tbk. VALUE, 2(1), 11-21. doi:https://doi.org/10.36490/value.v2i1.179
Irmayanti, S., & Annisa, I. T. (2023). Peran Mediasi Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Lokal pada Wanita Urban. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 4(1), 106-116. doi:https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1774
Kulsumaningtyas, S., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh Brand Image, Product Knowledge, dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Produk Hanasui Mattedorable Lip Cream: Studi pada Masyarakat di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 268-277. doi:https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i3.454
Kusuma, S. S., Wijayanto, A., & Listyorini, S. (2022). Pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada merek uniqlo (studi pada konsumen uniqlo dp mall semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(4), 807-813. doi:https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35892
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of marketing, 80(6), 69-96. doi:https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Ma, Y., & Kwon, K. H. (2021). Changes in purchasing patterns in the beauty market due to Post–COVID‐19: Literature review. Journal of cosmetic dermatology, 20(10), 3074-3079. doi:https://doi.org/10.1111/jocd.14357
Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer, online customer review, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554-565. doi:https://doi.org/10.29210/020243935
Miati, I. (2020). Pengaruh citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian kerudung deenay (Studi pada konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83. doi:https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795
Miftahudin, F., & Wahyudi, H. D. (2025). Analisis pengaruh digital marketing, influencer marketing dan content marketing terhadap keputusan pembelian pada pengguna sosial media TikTok di Solo Raya. PARADOKS: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1180-1191. doi:https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i3.1286
Montolalu, N. A., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. C. (2021). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare Scarlett Whitening pada platform digital. Productivity, 2(4), 272-275.
Nabila, N., Ayuningtyas, N., & Atmanto, D. (2024). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Online Kosmetik Perawatan Wajah Skintific. Academy of Education Journal, 15(2), 1191-1201. doi:https://doi.org/10.47200/aoej.v15i2.2388
Nadhir, M., Kurniawan, P., & Jufri, A. (2025). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Toko Kopi Rusa Jantan). Indonesia Economic Journal, 1(2), 1088-1099. doi:https://doi.org/10.63822/kpsey480
Nurani, S., Yacoub, Y., Ardelia, A. S., & Amalia, S. (2024). Pengaruh Labelisasi Halal, Keamanan Bahan, dan Harga Produk Skincare Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi kasus pada Mahasiswa Muslim Universitas Tanjungpura Pontianak). Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 12(4), 365-377. doi:https://doi.org/10.26418/ejme.v12i4.84510
Osei-Frimpong, K., Donkor, G., & Owusu-Frimpong, N. (2019). The impact of celebrity endorsement on consumer purchase intention: An emerging market perspective. Journal of marketing theory and practice, 27(1), 103-121. doi:https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1534070
Rijali, N. F. (2025). Evolusi Perilaku Konsumen di Era Digital dan Implikasinya Terhadap Daya Beli Masyarakat. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 1381-1391. doi:https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2167
Rosario, K. T. M., Soegoto, A. S., & Mandagie, Y. (2025). The effect of product quality and brand image on buying interest in Hanasui face mask products among Gen-Z at the Faculty of Economics and Business, Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Emba, 13(1), 346-356. doi:https://doi.org/10.35794/emba.v13i01.59774
Saputri, S. A., & Novitaningtyas, I. (2022). Analisis pengaruh kualitas produk dan review beauty vlogger terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Among Makarti, 15(1), 65-76. doi:http://dx.doi.org/10.52353/ama.v15i1.243
Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Kumar, S. R. (2019). Consumer Behavior (12th Edition): Pearson Education.
Andini, N. S. (2024). Compas Market Insight Dashboard: Brand Wardah Pimpin Top 10 Brand Lokal Kategori Lipstik dengan Market Share Tertinggi, 10,6% di E-commerce. Retrieved from https://compas.co.id/article/market-insight-brand-wardah-pimpin-top-brand-lokal-kategori-lipstik/
Apriani, S., & Bahrun, K. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maskara Maybelline. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 2(1), 14-25. doi:https://doi.org/10.61567/jmmib.v2i1.32
Dewi, I. G. A. J. S., & Telagawathi, N. L. W. S. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Merek Hanasui pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Undiksha Singaraja. Prospek Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 483-493. doi:https://doi.org/10.23887/pjmb.v7i2.99323
Efendi, F. B., & Aminah, S. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific (Studi Pada Mahasiswa Upn Jawa Timur). J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(1), 762-766. doi:https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.1055
Febrianti, F., Saleh, H., & Suriani, S. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Sim Card Telkomsel Di Desa Tompudau. Indonesian Journal Of Business And Management, 4(2), 139-146. doi:https://doi.org/10.35965/jbm.v4i2.1189
Fitria, R., Hikmah, D., Benned, M., & Setiadi, B. (2025). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Konsumen Wardah Di Kelurahan Grogol Utara). Jurnal Manajemen Almatama, 4(1), 18-39. doi:https://doi.org/10.58413/jma.v4i1.486
Hapsari, F. M., Sudarwati, S., & Marwati, F. S. (2022). Pengaruh brand trust, media sosial dan online consumer review terhadap minat beli. JURNAL MANAJEMEN, 14(1), 91-97. doi:https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i1.10747
Hutapea, M. R., & Yunita, M. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Underware Gt Man Pada Pt Ricky Putra Globalindo Tbk. VALUE, 2(1), 11-21. doi:https://doi.org/10.36490/value.v2i1.179
Irmayanti, S., & Annisa, I. T. (2023). Peran Mediasi Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Lokal pada Wanita Urban. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 4(1), 106-116. doi:https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1774
Kulsumaningtyas, S., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh Brand Image, Product Knowledge, dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Produk Hanasui Mattedorable Lip Cream: Studi pada Masyarakat di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 268-277. doi:https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i3.454
Kusuma, S. S., Wijayanto, A., & Listyorini, S. (2022). Pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada merek uniqlo (studi pada konsumen uniqlo dp mall semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(4), 807-813. doi:https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35892
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of marketing, 80(6), 69-96. doi:https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Ma, Y., & Kwon, K. H. (2021). Changes in purchasing patterns in the beauty market due to Post–COVID‐19: Literature review. Journal of cosmetic dermatology, 20(10), 3074-3079. doi:https://doi.org/10.1111/jocd.14357
Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer, online customer review, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554-565. doi:https://doi.org/10.29210/020243935
Miati, I. (2020). Pengaruh citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian kerudung deenay (Studi pada konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83. doi:https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795
Miftahudin, F., & Wahyudi, H. D. (2025). Analisis pengaruh digital marketing, influencer marketing dan content marketing terhadap keputusan pembelian pada pengguna sosial media TikTok di Solo Raya. PARADOKS: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1180-1191. doi:https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i3.1286
Montolalu, N. A., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. C. (2021). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare Scarlett Whitening pada platform digital. Productivity, 2(4), 272-275.
Nabila, N., Ayuningtyas, N., & Atmanto, D. (2024). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Online Kosmetik Perawatan Wajah Skintific. Academy of Education Journal, 15(2), 1191-1201. doi:https://doi.org/10.47200/aoej.v15i2.2388
Nadhir, M., Kurniawan, P., & Jufri, A. (2025). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Toko Kopi Rusa Jantan). Indonesia Economic Journal, 1(2), 1088-1099. doi:https://doi.org/10.63822/kpsey480
Nurani, S., Yacoub, Y., Ardelia, A. S., & Amalia, S. (2024). Pengaruh Labelisasi Halal, Keamanan Bahan, dan Harga Produk Skincare Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi kasus pada Mahasiswa Muslim Universitas Tanjungpura Pontianak). Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 12(4), 365-377. doi:https://doi.org/10.26418/ejme.v12i4.84510
Osei-Frimpong, K., Donkor, G., & Owusu-Frimpong, N. (2019). The impact of celebrity endorsement on consumer purchase intention: An emerging market perspective. Journal of marketing theory and practice, 27(1), 103-121. doi:https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1534070
Rijali, N. F. (2025). Evolusi Perilaku Konsumen di Era Digital dan Implikasinya Terhadap Daya Beli Masyarakat. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 1381-1391. doi:https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2167
Rosario, K. T. M., Soegoto, A. S., & Mandagie, Y. (2025). The effect of product quality and brand image on buying interest in Hanasui face mask products among Gen-Z at the Faculty of Economics and Business, Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Emba, 13(1), 346-356. doi:https://doi.org/10.35794/emba.v13i01.59774
Saputri, S. A., & Novitaningtyas, I. (2022). Analisis pengaruh kualitas produk dan review beauty vlogger terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Among Makarti, 15(1), 65-76. doi:http://dx.doi.org/10.52353/ama.v15i1.243
Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Kumar, S. R. (2019). Consumer Behavior (12th Edition): Pearson Education.
Published
2026-05-11
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM) allows readers to read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts of its articles and allow readers to use them for any other lawful purpose. The journal allows the author(s) to hold the copyright without restrictions. Finally, the journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions.
Authors are allowed to archive their submitted article in an open access repository, and the final published article in an open access repository with an acknowledgment of its initial publication in this journal
