MENJEMBATANI KESENJANGAN DIGITAL: PERAN MEDIASI LITERASI DIGITAL TERHADAP ADOPSI E-COMMERCE DAN KINERJA KEUANGAN UMKM DI KOTA-KOTA TIER-2 INDONESIA
Abstract
Penelitian ini mengkaji fenomena "paradoks produktivitas digital" pada UMKM di Bandar Lampung, sebuah kota Tier-2. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh adopsi e-commerce dan literasi digital terhadap kinerja keuangan. Menggunakan metode purposive sampling, data dikumpulkan dari 214 pemilik/manajer UMKM dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan menunjukkan lanskap transaksi yang unik di mana Cash on Delivery (COD) tetap menjadi metode pembayaran dominan (78%) akibat adanya celah kepercayaan (trust gap). Hasil statistik menunjukkan bahwa meskipun adopsi e-commerce berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan β = 0,215 dampak langsungnya tergolong marginal. Secara signifikan, literasi digital bertindak sebagai mediator kuat yang memperkuat hubungan antara adopsi e-commerce dan kinerja keuangan β = 0,580. Hal ini mengonfirmasi bahwa sekadar eksistensi di platform tidaklah cukup; kapabilitas digital internal adalah penggerak utama penciptaan kekayaan. Penelitian ini mengimplikasikan bahwa UMKM harus bertransisi dari adopsi pasif menuju kompetensi digital strategis untuk mengoptimalkan arus kas (cash flow) dan keunggulan kompetitif.Downloads
References
Bani, P. (2024). Strategi Pengembangan Karir Di Sektor Jasa Keuangan: Studi Literatur Di Era Digital. Journal of Syntax Literate, 9(12), 7372-7384. doi:https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i12.17129
Baskoro, B. D., Al Sukri, S., & Susilo, D. E. (2021). Hubungan antara Nilai Kerja, Berbagi Pengetahuan, dan Kinerja Kreatif: Studi pada Pekerja Konstruksi di Jakarta. POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(1), 11-22. doi:https://doi.org/10.46918/point.v3i1.881
Butar, R. B., Pratomo, W. A., & Syafii, M. (2026). Pengaruh Peer to Peer Lending, E-commerce, E-payment, dan Literasi Digital terhadap Kinerja UMKM Kota Medan dengan Literasi Keuangan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 94-106. doi:https://doi.org/10.33059/jseb.v17i1.11644
Dhany, U. R., Rahmansyah, A. I., & Musriati, T. (2025). Pengaruh QRIS terhadap Informasi Akuntansi dan Keputusan Keuangan dengan Moderasi Literasi Digital pada Pedagang Tradisional. AKUA: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 4(3), 546-555. doi:https://doi.org/10.54259/akua.v4i3.5375
Dianasyah, S. N. (2026). Transformasi Pedagogi Ekonomi Di Era Digital Terhadap Efektivitas Kurikulum Dan Kreativitas Guru Dalam Meningkatkan Hasil Belajar Ekonomi Siswa Gen Z Dan Gen Alpha. Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 7(1), 170-190. doi:https://doi.org/10.57094/jpe.v7i1.3870
Dores, E., Sari, S. S., & Ramadhani, R. (2025). Analisis Keamanan Data sebagai Penentu Kepercayaan Konsumen dalam E-Commerce di Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai. An-Najah: Journal of Islamic Economics, 1(01).
Erwansyah, E., & Sari, M. M. (2025). Empowering Women-Led MSMEs: A Mediation Analysis of Entrepreneurial Self-Efficacy in the Relationship Between Market Orientation, Digital Capability, and Business Performance (A Case Study of Women Entrepreneurs in HIPPI Medan). Journal of Management, Economic, and Accounting, 4(2), 1065-1076. doi:https://doi.org/10.37676/jmea.v4i2.1115
Evi, T., & Rachbini, W. (2023). Partial Least Squares (Teori Dan Praktek).
Fadillah, Z. I. (2025). Strategi inovasi dan transformasi digital dalam meningkatkan daya saing bisnis di era industri 4.0. JMEB Jurnal Manajemen Ekonomi & Bisnis, 3(01), 24-29.
Fauziah, A., Viola, A., Ardianti, A. R., Maulida, F., & Daeli, E. G. (2024). Peran UMKM terhadap stabilitas ekonomi Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi, 2(4), 83-92. doi:https://doi.org/10.54066/jura-itb.v2i4.2593
Hartini, L., Aziza, B. Y., Utami, K. J., & Saksono, H. (2025). Implikasi Kesejahteraan dan Kesenjangan Digital: Analisis Kritis Disparitas Pertumbuhan Akses Telekomunikasi di Provinsi Nusa Tenggara Barat Kurun Waktu 2014–2023. Aletheia: Jurnal Sosial & Humaniora, Inovasi, Ekonomi, dan Edukasi, 2(1), 49-59. doi:https://doi.org/10.63892/aletheia.2.2025.49-59
Jauhari, M. A. (2025). Siapa Mendorong Pertumbuhan E-Commerce Daerah? Analisis Transformasi Spasial dan Demografi Pelaku Usaha di Provinsi Nusa Tenggara Barat. ALETHEIA: Jurnal Sosial & Humaniora, Inovasi, Ekonomi, dan Edukasi, 2(2), 131-141. doi:https://doi.org/10.63892/aletheia.2.2025.131-141
Komalasari, S., & Yamin, A. (2025). Pengaruh Spiritual Leadership, Work Ethics, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus di Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat). JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(5), 4934-4947. doi:https://doi.org/10.54371/jiip.v8i5.7877
Laudinsha, B. Y., & Sanggarwati, D. A. (2024). Strategi efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di era digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Bisnis dan Teknologi Informatika, 1(3), 90-96.
Manalu, D. S. T., Futra, F. A. Z. A., Harir, J. A., Wijaya, R. A. Q. A., Afkar, M. R., Rahman, F. A., Nisa, W. W. (2026). Retensi Pelanggan Di Ukm: Meneliti Peran Kualitas Dan Kepuasan Produk Dalam Minuman Kedelai. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 5(1). doi:https://doi.org/10.59818/kontan.v5i1.2813
Mawardi, T. D. F. S., & Mesra, R. (2024). Kontribusi perempuan dalam memajukan perekonomian melalui umkm di kecamatan jetis. ETIC (Education And Social Science JournaL), 1(5), 397-410. doi:https://doi.org/10.64924/djamvh38
Nara, D. N. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Jaringan Usaha Terhadap Kinerja Umkm Di Bandar Lampung: Peran Moderasi Dari Orientasi Pasar.
Nurrizki, R., & Humaeriyah, H. (2026). Strategi Scale-up UMKM Melalui Studi Kelayakan Bisnis Analisis Kesiapan Transformasi Digital Dan Efisiensi Operasional. Jejak digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 2950-2959. doi:https://doi.org/10.63822/9jrdzq47
Permadi, A. L., Akbar, D. F., Siahaan, M., Gea, Y. K., Rusmawati, P., Fajri, A. H. G., . . . Vitamagistra, S. W. (2025). E-Commerce Lintas Batas ASEAN: Peluang dan Tantangan Integrasi Ekonomi Digital. Jurnal Ilmiah IPS dan Humaniora (JIIH), 3(4), 119-130.
Prasetiyo, A. Y. (2025). Interpretasi dan Pelaporan Hasil Analisis PLS-SEM dalam Penelitian Manajemen. Journal of Accounting, Management, Economics, and Business (ANALYSIS), 3(3), 146-158. doi:https://doi.org/10.56855/analysis.v3i3.1684
Puspita, A. D., & Purnomo, H. (2025). Peran Teknologi Digital Dalam Membangun Model Bisnis Berkelanjutan Pada Umkm Di Era Industri 4.0. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 4, 645-652. doi:https://doi.org/10.29407/hg4a7q95
Rahayuningsih, E., Utomo, D. E., & Sugiharto, T. (2025). Peran Kualitas Layanan Elektronik (E-SERVQUAL) dalam Optimalisasi Penggunaan Aplikasi Plataran Sehat dan Implikasinya pada Kinerja Tenaga Kesehatan. Atestasi: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 8(2), 519-534. doi:https://doi.org/10.57178/atestasi.v8i2.1690
Rahmatullah, F., Wijayantini, B., & Wibowo, Y. G. (2023). Analisis RBV (Resources Based View) untuk Menentukan Keunggulan Bersaing Perusahaan Pada UD. Tiga Putra. Journal of Economics, Assets, and Evaluation, 1(1), 1-17. doi:https://doi.org/10.47134/jeae.v1i1.23
Safii, A. A., & Anom, L. (2021). Peran Moderasi Financial Access Pada Pengaruh Human Capital Dan Social Capital Terhadap Kinerja UMKM. Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi, 14(1), 36-49. doi:https://doi.org/10.58431/jumpa.v14i1.225
Saputra, M. H. A. (2026). Perbandingan Peran Teknologi Komputer Dan Akses Internet Pada Interaksi Sosial Masyarakat Perkotaan Dan Pedesaan Di Indonesia: Tinjauan Literatur. ACCESS: Journal of Computer Science and Information Systems, 3(1), 76-85. doi:https://doi.org/10.54373/access.v3i1.170
Sari, D. M. F. P., Wibisono, S. R., Sari, P. R. J., & Wisudawati, N. N. S. (2026). Membuka Potensi: Evaluasi Komprehensif Augmented Reality dan Virtual Try-On Dalam Membentuk Persepsi Konsumen. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 6985-7000. doi:https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4732
Selfianti, S., Arsal, M., & Badollahi, I. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Digital Payment Terhadap Minat Belanja Mahasiswa: Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 9(2), 1508-1518. doi:https://doi.org/10.33395/owner.v9i2.2708
Setiarini, A., Nastiti, R., Wahdah, R., & Yulianti, F. (2025). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Dosen Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada STIKES Suaka Insan Banjarmasin. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 7(1), 348-360. doi:https://doi.org/10.36985/5e140k98
Sugiarto, I., Kiswantoro, A., Par, S., & Par, M. (2025). Panduan Praktis Smart-PLS4 untuk Pariwisata: Penerbit Andi.
Susanti, S., & Kurniati, E. (2025). Analisis Pengembangan Wilayah Berbasis Potensi Lokal Sebagai Upaya Peningkatan Ekonomi Daerah Di Provinsi Lampung. Jurnal Ilmu Ekonomi, 4(1), 274-297. doi:https://doi.org/10.59827/jie.v4i1.224
Syahrani, N. (2025). Pengaruh Teknologi E-Commerce terhadap Peningkatan Penjualan. Uranus, 3(1), 142-151. doi:https://doi.org/10.61132/uranus.v3i1.677
Tanjung, A., & Piliang, F. M. (2025). Peranan Literasi Digital dalam Membangun Pola Berpikir Kritis Mahasiswa pada Bidang Statistik. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(3), 1985-1992. doi:https://doi.org/10.56832/edu.v5i3.2524
Yuliastuti, I. A. N., Lestari, I. G. A. A. I., Ananda, K. D., & Raharja, M. A. (2025). Penguatan Literasi Digital Dan Pemasaran Online Pada Kinerja Bumdesa Sembung Gede, Tabanan. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 284-300.
Zafira, S., & Darmayanti, R. (2025). Pengembangan Aplikasi Math-Farm Berbasis Android untuk Meningkatkan Keterampilan Financial Literacy dan Return on Investment (RoI) pada Usaha Budidaya Sapi. Himpunan: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Matematika, 5(2), 232-244. doi:https://doi.org/10.30998/zhpcxz31

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM) allows readers to read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts of its articles and allow readers to use them for any other lawful purpose. The journal allows the author(s) to hold the copyright without restrictions. Finally, the journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions.
Authors are allowed to archive their submitted article in an open access repository, and the final published article in an open access repository with an acknowledgment of its initial publication in this journal






