STRATEGI PENINGKATAN KEWASPADAAN PENGGUNAAN E-WALLET: TINJAUAN TEORI PERILAKU TERENCANA

  • Dhea Ramadhani Salim Universitas Pendidikan Indonesia
  • Annisya Annisya Universitas Pendidikan Indonesia
  • Dzahwa Aura Pitri Universitas Pendidikan Indonesia
  • Piana Dianawati Universitas Pendidikan Indonesia
  • Buyung Firmansyah Universitas Pendidikan Indonesia
DOI: https://doi.org/10.23960/jbm.v20i2.2746
Keywords: Transactions, E-wallet, Risk, Strategy, Awareness

Abstract

Transaction methods are rapidly evolving, offering significant benefits and convenience to society. The transition to a cashless society is marked by the growing use of e-wallets for transactions. While e-wallets provide substantial advantages, they also come with risks, such as potential data breaches and theft. This research aims to outline strategies for enhancing awareness of e-wallet usage and to present new insights into awareness strategies for e-wallets. A qualitative methodology with a descriptive approach was employed. A questionnaire served as the research instrument, and the collected data were analyzed and presented descriptively. The study targeted individuals aged 17 to 30 years in the Bandung City area. Findings indicate that the DANA application is the most widely used, with a prevalence of 54%. Perceived compatibility is reflected in ease of access, effectiveness, and flexibility. Perceived risks associated with e-wallets stem from various technical issues and threats from malicious actors. Increased awareness is crucial for improving vigilance in e-wallet use, including safeguarding user privacy, regularly monitoring account balances, and adhering to relevant regulations.

Keywords: Transactions, E-wallet, Risk, Strategy, Awareness

Abstrak

Metode transaksi semakin berkembang dan mendatangkan manfaat serta kemudahan bagi masyarakat. Masyarakat mulai beralih pada cashless society menggunakan e-wallet sebagai alat untuk bertransaksi. Kemudahan dan keuntungan yang diberikan produk e-wallet tidak terlepas dari risiko yang mengancam kerugian penggunanya. Risiko peretasan dan pencurian data pengguna dapat terjadi. Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan strategi peningkatan kewaspadaan dalam menggunakan e-wallet dan memberikan informasi baru terkait strategi kewaspadaan penggunaan e-wallet. Dalam penelitian ini digunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Kuesioner digunakan sebagai instrumen penelitian dan hasil penelitian yang telah diperoleh diolah dan disajikan melalui deskripsi dalam bentuk tata kalimat. Subjek dalam penelitian merupakan masyarakat umur 17 sampai 30 tahun di wilayah Kota Bandung. Berdasarkan penelitian diketahui produk e-wallet yang memiliki jumlah pengguna terbanyak diduduki oleh aplikasi DANA dengan persentase 54%. Kesesuaian pengguna dengan produk e-wallet ditandai dengan kemudahan akses, efisien, efektif, aman, dan fleksibel. Penggunaan e-wallet juga dipengaruhi kontrol atau pengaruh dari luar, seperti teman atau keluarga. Risiko yang dirasakan dalam penggunaan e-wallet muncul akibat berbagai gangguan teknis dan ancaman dari oknum yang tidak bertanggung jawab. Dalam meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna diperlukan kesadaran untuk meningkatkan kewaspadaan dalam menggunakan e-wallet, seperti menjaga kerahasiaan pengguna, rutin mengecek saldo serta mengikuti aturan dan ketentuan.

Kata Kunci : Transaksi, E-wallet, Risiko, Strategi, Kewaspadaan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior : Frequently asked questions. April, 314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195
Al Caesar, M. R., & Sukresna, I. M. (2017). Studi Perilaku Mahasiswa dalam Pola Pengambilan Keputusan Penggunaan Jasa Bimbingan Belajar (Studi pada Jasa Bimbingan Belajar Mahasiswa Buka Buku dengan Pendekatan Studi Kasus). Diponegoro Journal of Management, 6(4), 1–13. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Alif, M. S., & Pratama, A. R. (2021). Analisis Kesadaran Keamanan di Kalangan Pengguna E-Wallet di Indonesia. Jurnal Informasi, 2(1), 1–7. https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/17279
Annur, C. M. (2021). E-Wallet, Produk Keuangan yang Paling Rentan Kebocoran Data. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/12/09/e-wallet-produk-keuangan-yang-paling-rentan-kebocoran-data
Bodhi, S., & Tan, D. (2022). Keamanan Data Pribadi Dalam Sistem Pembayaran E-Wallet Terhadap Ancaman Penipuan Dan Pengelabuan (Cybercrime). UNES Law Review, 4(3), 297–308. https://doi.org/10.31933/unesrev.v4i3.236
Caesar, M. R. Al, & Made Sukresna, I. (2017). Studi Perilaku Mahasiswa Dalam Pola Pengambilan Keputusan Penggunaan Jasa Bimbingan Belajar Mahasiswa. Diponegoro Journal of Management, 6(4), 1–13.
Desita, W., & Dewi, Gst. A. K. R. S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan Transaksi Non Cash pada Aplikasi Dompet Elektronik (E-Wallet). Jurnal Akuntansi Profesi, 13(1), 115–124.
Dewi, I. R. (2020). Peta Kompetisi Dompet Digital Indonesia, Siapa Lebih Unggul? CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20220628115548-37-350996/peta-kompetisi-dompet-digital-indonesia-siapa-lebih-unggul
Dian, B. A., & Azizah, N. (2021). Pengaruh E-service Quality dan Enjoyment terhadap Repeat Usage E-wallet Gopay Melalui Trust pada Generasi Milenial di SUrabaya. Jurnal Syntax Admiration, 7(3), 6.
Dina Marsela, A., Nathanael, J., & Marchelyta, N. (2022). Penggunaan E-Wallet sebagai Kemajuan Teknologi Digital dalam Menentukan Preferensi Masyarakat di Surabaya. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial, 01, 784–790.
Hasanah, H. (2017). Teknik-Teknik Observasi (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial). Jurnal At-Taqaddum, 8(1), 21. https://doi.org/10.21580/at.v8i1.1163
Hu, Z., Ding, S., Li, S., Chen, L., & Yang, S. (2019). Adoption intention of fintech services for bank users: An empirical examination with an extended technology acceptance model. Symmetry, 11(3). https://doi.org/10.3390/sym11030340
Jasmine, F., Vernando, L., & Aprillia, N. (2023). Analisa Faktor Yang Mempengaruhi Niat Penggunaan E-Wallet Pada Gen Z. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 7(1), 24–35. https://doi.org/10.29408/jpek.v7i1.7566
Kurniawati, S. (2017). Analisis Pengaruh Perceived Compatibility, Individual Mobility, dan Driver’s Factor Dari Attitude Towards Use Serta Implikasinya Pada Intention To Use: Telaah Pada Calon Pengguna Aplikasi Onesmile di BSD City. Jurnal Manajemen, 9(1), 55–67. https://doi.org/10.31937/manajemen.v9i1.597
Lokobal, A. (2014). Manajemen Risiko Pada Perusahaan Jasa Pelaksana Konstruksi di Provinsi Papua (Study Kasus di Kabupaten Sarmi). Jurnal Ilmiah Media Engineering, 4(2), 109–118.
Lukito, S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Cashless Society. Jurnal Informasi Akuntansi (JIA), 1(2), 107–117.
Ma’ady, M. N. P., Zahra, A. N., Darmawan, M. Z., Abdillah, R., & Anaking, P. (2023). Analisis Modus Penipuan Digital Teknik Phising melalui Aplikasi WhatsApp Menggunakan Metode BPMN ( Studi Kasus Pada Peretasan E-Wallet). Seminar Nasional Sistem Informasi, 7(1), 3800–3806. https://jurnalfti.unmer.ac.id/index.php/senasif/article/view/469/417
Mahyarni, M. (2013). Theory of Reasoned Action dan Theory of Planned Behavior (Sebuah Kajian Historis tentang Perilaku). Jurnal EL-RIYASAH, 4(1), 13. https://doi.org/10.24014/jel.v4i1.17
Nadhilah, P., Jatikusumo, R. I., & Permana, E. (2021). Efektifitas Penggunaan E-Wallet Dikalangan Mahasiswa Dalam Proses Menentukan Keputusan Pembelian. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 4(2), 128. https://doi.org/10.35914/jemma.v4i2.725
Naurah, N. (2023). E-wallet Jadi Metode Pembayaran Terpopuler di Indonesia 2022, Ini Potensinya Pada 2025 Mendatang. GoodStats. https://goodstats.id/article/e-wallet-jadi-metode-pembayaran-terpopuler-di-indonesia-2022-ini-potensinya-pada-2025-mendatang-FOnnm
Neong Muhadjir. (1990). Metode Penelitian Kualitatif. Rake Sarasin.
Opan, A. (2020). Manajemen Risiko. Widina Bhakti Persada.
Ozturk, A. B., Bilgihan, A., Nusair, K., & Okumus, F. (2016). What keeps the mobile hotel booking users loyal? Investigating the roles of self-efficacy, compatibility, perceived ease of use, and perceived convenience. International Journal of Information Management, 36(6), 1350–1359. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.04.005
Rehman, Z. U., & Shaikh, F. A. (2020). Critical Factors Influencing the Behavioral Intention of Consumers towards Mobile Banking in Malaysia. Engineering, Technology and Applied Science Research, 10(1), 5265–5269. https://doi.org/10.48084/etasr.3320
Rodiah, S., & Melati, I. S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Kemanfaatan , Risiko , dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang Fakultas Ekonomi , Universitas Negeri Semarang , Indonesia Abstrak. Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66–80.
Sappaile, Baso, I. (2007). Konsep Instrumen Penelitian Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 066(May 2007), 379–391.
Savitri, A., Purwanti, I., & Syamsuddin. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Manfaat dan Risiko Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih E-Wallet (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEBI IAIN Pekalongan). Jurnal Sahmiyya, 1(1), 194–201.
Setiawan, I. W. A., & Mahyuni, L. P. (2020). QRIS di Mata UMKM: Eksplorasi Persepsi dan Intensi UMKM Menggunakan QRIS. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 9(10), 921–946.
Sudiatmika, B. P., Ngakan, Martini, A. O., & Ida. (2022). Faktor-Faktor Mempengaruhi Niat Pelaku Umkm Kota Denpasar Menggunakan Qris. Jmm Unram - Master of Management Journal, 11(3), 239–254. https://doi.org/10.29303/jmm.v11i3.735
Susanti, N. L. P. R., & Dwiana Putra, I. M. P. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kualitas Layanan, Dan Risiko Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dalam Transaksi Keuangan. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12(03), 407. https://doi.org/10.24843/eeb.2023.v12.i03.p05
Umnah, A. A. N. (2021). Analisis Minat Pelajar Terhadap Aplikasi-Aplikasi Penunjang Sistem Pembelajaran Online. https://revistas.ufrj.br/index.php/rce/article/download/1659/1508%0Ahttp://hipatiapress.com/hpjournals/index.php/qre/article/view/1348%5Cnhttp://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09500799708666915%5Cnhttps://mckinseyonsociety.com/downloads/reports/Educa
Published
2024-05-30
How to Cite
Salim, D., Annisya, A., Pitri, D., Dianawati, P., & Firmansyah, B. (2024, May 30). STRATEGI PENINGKATAN KEWASPADAAN PENGGUNAAN E-WALLET: TINJAUAN TEORI PERILAKU TERENCANA. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JBM), 20(2), 78-85. https://doi.org/https://doi.org/10.23960/jbm.v20i2.2746
Issue
JBM Vol 20 (2024): Issue 2
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM) allows readers to read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts of its articles and allow readers to use them for any other lawful purpose. The journal allows the author(s) to hold the copyright without restrictions. Finally, the journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions.

Authors are allowed to archive their submitted article in an open access repository, and the final published article in an open access repository with an acknowledgment of its initial publication in this journal